Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности, проводится 1 раз в три года.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Уполномоченным органом за проведение и организацию оценки качества условий оказания услуг в отношении муниципального учреждения культуры «Сысольская централизованная клубная система», муниципального учреждения культуры «Музей истории и культуры Сысольского района» и муниципального учреждения культуры «Сысольская межпоселенческая централизованная библиотечная система» с 2018 года выступает Министерство культуры и архивного дела Республики Коми, в отношении муниципального учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» с. Визинга – Министерство образования, науки и молодежной политики Республики Коми.
- Независимая оценка качества условий оказания услуг: нормативно-правовое регулирование
- Деятельность Общественного совета по проведению независимой оценки
2022 год
В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг проводится в отношении 1 учреждения – муниципальное автономное учреждение дополнительного учреждения «Детская школа искусств» с. Визинга.
2021 год
В 2021 г. проведена в отношении 3 учреждений и их филиалов. Из 100 возможных баллов рейтинг учреждений составил: муниципальное учреждение культуры «Сысольская централизованная клубная система» - 85,4 баллов, муниципальное учреждение культуры «Музей истории и культуры Сысольского района» - 84,9 балла, муниципальное учреждение культуры «Сысольская межпоселенческая централизованная библиотечная система» - 83,6 балла.
В основном баллы снижены из-за отсутствия условий для людей с ограниченными возможностями, например: наличие выделенных стоянок для ТС для инвалидов, наличие адаптированных лифтов и т.д., но данные требования неустранимы, ввиду отсутствия технической возможности для оборудования, монтажа или установки тех или иных элементов. Нашими учреждениями разработаны альтернативные способы предоставления услуг людям с ограниченными возможностями, такими как выход на дом, предоставление услуг дистанционным способом и т.д.
- Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры (2021 год)
- Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг муниципального учреждения культуры «Сысольская централизованная клубная система» и контрольные мероприятия по устранению недостатков работы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
- Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг муниципального учреждения культуры «Музей истории и культуры Сысольского района» и контрольные мероприятия по устранению недостатков работы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
- Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг муниципального учреждения культуры «Сысольская межпоселенческая централизованная библиотечная система» и контрольные мероприятия по устранению недостатков работы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
2020 год
В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг в отношении учреждений культуры не проводилась.
2019 год
В 2019 году независимая оценка качества условий оказания услуг проводилась в отношении муниципального учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» с. Визинга. По результатам независимой оценки качества условий осуществления деятельности учреждением набрано 86,92 баллов (из 100 максимально возможных).
- Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг муниципального учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» с. Визинга 2019 г.
- Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг дополнительного образования «Детская школа искусств» с. Визинга и контрольные мероприятия по устранению недостатков работы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
2018 год
В 2018 году независимая оценка качества условий оказания услуг проводилась в отношении муниципального учреждения культуры «Сысольская централизованная клубная система», муниципального учреждения культуры «Музей истории и культуры Сысольского района» и муниципального учреждения культуры «Сысольская межпоселенческая централизованная библиотечная система». Независимая оценка качества услуг проводилась по 5 критериям:
- Открытость и доступность информации об организации культуры;
- Комфортность условий предоставления услуг;
- Доступность услуг для инвалидов;
- Доброжелательность, вежливость работников организации;
- Удовлетворенность условиями оказания услуг.
В итоге муниципальное учреждение культуры «Сысольская централизованная клубная система» с 20 филиалами получило 80,2 балла (14 место среди 18 культурно – досуговых учреждений Республики Коми); муниципальное учреждение культуры «Музей истории и культуры Сысольского района» получило 86,4 балла (4 место среди 6 музеев Республики Коми); муниципальное учреждение культуры «Сысольская межпоселенческая централизованная библиотечная система» 79,2 балла (9 место среди 9 библиотек Республики Коми) от 100 максимально возможных.
Итоговые значения составляют выше среднего и говорят о том, что наши учреждения оказывают услуги на достойном уровне.
Низкий рейтинг наших учреждений, среди учреждений Республики Коми оказался по причине отсутствия доступности услуг для инвалидов, изношенности зданий. Многие здания культуры зимой обогреваются печным отоплением, туалеты находятся на улице, поэтому население не удовлетворяет комфортность условий предоставления.
